Prenumeratos atsisakymas ir el. pašto nuostatos

TimelyChurch gerbia narių el. pašto nuostatas tiek automatiniuose sistemos el. laiškuose, tiek El. laiškų kampanijose. Šis straipsnis paaiškina, kaip veikia atsisakymo nustatymas, kas nutinka, kai narys atsisako prenumeratos, ir kaip bažnyčios administratoriai valdo šias nuostatas.

Kaip veikia el. pašto atsisakymas

Kiekvienas TimelyChurch narys turi atsisakymo nustatymą. Kai narys atsisakęs:

• Narys automatiškai pašalinamas iš El. laiškų kampanijų. Kampanijos gavėjų atranka atfiltruoja atsisakiusius žmones, nepriklausomai nuo to, ar jie buvo įtraukti pagal grupę, filtrą, ar individualų pasirinkimą -- ir nustatymas patikrinamas dar kartą siuntimo metu, todėl atsisakymas po to, kai kampanija jau įtraukta į eilę, vis tiek įsigalioja.
• Narys pašalinamas iš automatinių pašto sąrašo stiliaus pranešimų (pvz., masinių skelbimo el. laiškų, grupės pranešimų, aukojimo kvitų, registracijos į renginį patvirtinimų). Tranzakciniai ir saugumui kritiniai el. laiškai (prisijungimas magiška nuoroda) vis tiek pristatomi.
• Jo įrašas lieka kataloge, ir jį vis tiek galima pasirinkti kaip žinutės gavėją -- prenumeratos atsisakymas nepašalina jo iš bažnyčios.

Nauji nariai pagal numatytuosius nustatymus nėra atsisakę.

Kaip nariai atsisako prenumeratos

Dabartinėje programoje atsisakymo nustatymas keičiamas vienoje vietoje: per prenumeratos atsisakymo nuorodą, kurią TimelyChurch prideda masinių el. laiškų poraštėje.

Iš prenumeratos atsisakymo nuorodos el. laiške

Kiekviena El. laiškų kampanija, masinis skelbimo el. laiškas ir šablonais pagrįstas masinis el. laiškas turi CAN-SPAM reikalavimus atitinkančią poraštę su nuoroda „Atsisakyti šio sąrašo prenumeratos". Nuoroda yra saugus, pasirašytas URL, unikalus kiekvienam gavėjui, todėl ji veikia be nario prisijungimo.

• Paspaudus nuorodą, atsidaro patvirtinimo puslapis, kuriame narys gali patvirtinti prenumeratos atsisakymą.
• TimelyChurch taip pat publikuoja vieno paspaudimo prenumeratos atsisakymo antraštę, kurią skaito Gmail ir Yahoo, todėl narys gali atsisakyti prenumeratos tiesiai iš savo pašto kliento antraštės, neatidarydamas žinutės.

Kai prenumeratos atsisakymas apdorojamas, narys pažymimas kaip atsisakęs, ir jo adresas įtraukiamas į bažnyčios rankinį slopinimo sąrašą.

Pastaba: Šiuo metu programoje nėra jungiklio šiam nustatymui -- jis nėra pateikiamas kaip redaguojamas laukas Nario portalo profilio puslapyje ar administratoriaus Žmonių profilyje. Ir atsisakymas, ir pakartotinė prenumerata vyksta per čia aprašytas el. pašto atsisakymo/pakartotinės prenumeratos nuorodas. Jei narys kreipiasi į bažnyčią, prašydamas jį pašalinti, patikimiausias būdas -- paprašyti jį pasinaudoti prenumeratos atsisakymo nuoroda bet kuriame naujausiame el. laiške.

Kas lieka, o kas sustoja

El. laiškai, kurie vis tiek siunčiami atsisakiusiems nariams

Net kai narys atsisakęs, tranzakcinis ir su saugumu susijęs paštas vis tiek siunčiamas, nes tai nėra rinkodara. Ryškiausias pavyzdys:

• Prisijungimo magiška nuoroda el. laiškai (nariai prisijungia prie Nario portalo magiška nuoroda, ne slaptažodžiu)

Jie būtini nariui, kad galėtų pasiekti savo paskyrą, ir jiems netaikomas atsisakymo nustatymas.

El. laiškai, kurie sustoja

• El. laiškų kampanijos (masiniai siuntimai)
• Masiniai skelbimo el. laiškai
• Grupės pranešimų el. laiškai (pridėjimas prie grupės, grupės atnaujinimai)
• Aukojimo / dovanų kvitų el. laiškai
• Registracijos į renginį ir formos pateikimo patvirtinimo el. laiškai
• Registracijos (check-in) pranešimų el. laiškai
• Automatizacijos suaktyvinti el. laiškai
• Narystės statuso pasikeitimo pranešimai

Jei nesate tikri, ar konkretus el. laiško tipas laikomas tranzakciniu, ar rinkodariniu, bendra taisyklė: viskas, kas siunčiama masiškai arba kaip automatinis pranešimas, paiso atsisakymo nustatymo, o prisijungimo magiška nuoroda -- ne.

Pakartotinė prenumerata

Narys, kuris anksčiau atsisakė prenumeratos, gali vėl užsiprenumeruoti per el. pašto nuostatų nuorodas:

• Prenumeratos atsisakymo patvirtinimo puslapis atpažįsta, kai narys jau atsisakęs, ir pasiūlo pakartotinės prenumeratos parinktį.
• Pakartotinė prenumerata vėl įtraukia narį ir pašalina jo adresą iš bažnyčios rankinio slopinimo sąrašo.

Nėra jokio laukimo laikotarpio ar pakartotinio patvirtinimo eigos. Kai tik narys vėl įtraukiamas, jis iškart tampa tinkamas kitai kampanijai ar suvestinei.

Svarbu: Pakartotinė prenumerata panaikina tik rankinį prenumeratos atsisakymą. Ji nepanaikina griežtų atmetimų (hard bounce) ar skundų dėl šlamšto -- šie slopinimo įrašai saugomi visam laikui dėl pristatomumo ir teisinių priežasčių, todėl adresas, kuris anksčiau buvo atmestas arba dėl kurio pateiktas skundas, lieka slopinamas net ir po pakartotinės prenumeratos.

Atsisakymų valdymas kaip administratoriui

Kadangi atsisakymo nustatymą valdo gavėjui skirtos prenumeratos atsisakymo nuorodos, kasdienis administratorių darbas dažniausiai yra jo laikymasis, o ne jo perjungimas:

1. Visada siųskite masinį el. paštą per El. laiškų kampanijas ir masinius Skelbimus, kurie automatiškai prideda reikalavimus atitinkančią prenumeratos atsisakymo poraštę ir už jus paiso atsisakiusių narių.
2. Kai narys paprašo nebegauti el. laiškų, nukreipkite jį į prenumeratos atsisakymo nuorodą bet kuriame naujausiame el. laiške (arba į naujausią jūsų bažnyčios kampaniją).

Svarbu: Pakartotinis kažkieno prenumeravimas be aiškaus jo sutikimo yra pristatomumo rizika. Kai kurie teikėjai (Gmail, Outlook) tolesnį siuntimą po atsisakymo laiko stipriu šlamšto signalu, o tai gali pakenkti visos jūsų bažnyčios pristatymo reputacijai. Atkurkite el. paštą tik nariui, kuris aiškiai paprašė vėl pradėti gauti el. laiškus.

Nuostatos pagal tipą (ateityje)

Šiuo metu atsisakymo nustatymas yra vienas, visa apimantis -- tai viskas arba nieko rinkodaros stiliaus el. paštui. Nėra atsisakymo pagal kategoriją (pvz., „Noriu gauti priminimus apie renginius, bet ne kampanijas"). Tai gali pasikeisti būsimoje versijoje.

Kol kas, jei narys nori gauti tik tam tikrų rūšių el. laiškus, praktinis sprendimas:

• Palikite jį prenumeruojantį
• Būkite atrankūs, kuriems kampanijoms ar skelbimams taikote jo grupę/segmentą

Naudotojo lygio pranešimų nuostatos (skirtingos nuo atsisakymo nustatymo) egzistuoja komandos nariams su naudotojo paskyra -- žr. straipsnį Pranešimai. Jos apima tokius dalykus kaip push pranešimai ir suvestinės režimas.

Atitikties svarstymai

Nors TimelyChurch yra bažnyčios valdymo platforma (o ne rinkodaros platforma, kuriai griežtąja prasme taikomas CAN-SPAM), geriausios praktikos vis tiek galioja -- ir programa kelias iš jų įgyvendina už jus:

• Kiekviename masiniame el. laiške yra prenumeratos atsisakymo nuoroda. Kampanijos, skelbimo ir šablonais pagrįstų el. laiškų poraštės ją prideda automatiškai, kartu su vieno paspaudimo prenumeratos atsisakymo antraštėmis, kurių tikisi Gmail ir Yahoo.
• Nedelsiant paisykite prenumeratos atsisakymų -- nustatymas įsigalioja iškart, įskaitant jau į eilę įtrauktas kampanijas.
• Nesidalinkite atsisakiusių ar slopinimo sąrašu išorėje -- jis lieka vidinis jūsų bažnyčiai.
• Būkite skaidrūs savo bendravime apie tai, ką žmonės gaus, kai užsiregistruos.

Susiję straipsniai

• Bendravimo įrankių apžvalga
• El. laiškų kampanijos
• El. laiškų siuntimas
• Pranešimai -- Komandos narių pranešimų nuostatoms (skirtingoms nuo el. pašto atsisakymo nustatymo)