El. laiškų žurnalai
TimelyChurch registruoja kiekvieną per platformą išsiųstą el. laišką el. laiškų žurnale. Tai leidžia platformai stebėti el. pašto pristatymą, patikrinti, ar pranešimai pasiekia gavėjus, ir spręsti pristatymo problemas.
Kaip bažnyčios administratorius, jūs tiesiogiai nevaldote neapdoroto el. laiškų žurnalo. Vietoj to puslapis El. laiškų šablonai pateikia jums greitą jūsų bažnyčios el. pašto pristatymo būklės suvestinę (kiek išsiųsta ir kiek nepavyko šiandien). Išsamus, kiekvieno pranešimo žurnalas saugomas užkulisiuose palaikymo tikslams.
Kur patikrinti el. pašto pristatymo būklę
- Prisijunkite prie administratoriaus skydelio.
- Atidarykite puslapį El. laiškų šablonai. Administratoriaus šoninėje juostoje eikite į Nustatymai → El. laiškų šablonai. (El. laiškų šablonai yra dalis Bendravimo funkcijų rinkinio; jei jūsų planas jo neapima, puslapis nepasiekiamas.)
- Puslapio viršuje pamatysite keturias suvestinės korteles, įskaitant Išsiųsta šiandien ir Nepavyko šiandien, atspindinčias jūsų bažnyčios el. pašto veiklą einamąją dieną.
Pastaba: El. laiškų šablonų puslapyje nebėra slenkamos atskirų el. laiškų žurnalo įrašų lentelės. Dabar jame rodomos pristatymo suvestinės kortelės ir jūsų pranešimų šablonai. Jei jums reikia išsamaus, žinutė po žinutės žurnalo, kad ištirtumėte konkrečią pristatymo problemą, kreipkitės į TimelyChurch palaikymo komandą -- jos darbuotojai gali peržiūrėti visą el. laiškų žurnalą jūsų vardu.
Ką fiksuoja el. laiškų žurnalas
Užkulisiuose kiekvienas el. laiškų žurnalo įrašas fiksuoja šiuos duomenis. Bažnyčios administratoriai šių atskirų įrašo laukų programoje nemato, tačiau būtent jais naudojasi palaikymo komanda, tirdama pristatymo problemą:
| Laukas | Aprašymas |
|---|---|
| Gavėjo el. paštas | El. pašto adresas, kuriuo išsiųsta žinutė |
| Gavėjo vardas | Gavėjo vardas (jei žinomas) |
| Tema | El. laiško temos eilutė |
| Šablonas | Kuris el. laiško šablonas naudotas (pavyzdžiui, grafiko priminimas ar prisijungimo nuoroda) |
| Pranešimo tipas | Pranešimo, suaktyvinusio el. laišką, tipas |
| Būsena | Pristatymo būsena: Išsiųsta, Laukiama arba Nepavyko |
| Išsiųsta | Data ir laikas, kada el. laiškas buvo sėkmingai išsiųstas |
| Klaidos pranešimas | Jei būsena Nepavyko, klaidos pranešimas, aprašantis, kas nutiko ne taip |
| Papildomas kontekstas | Papildoma informacija apie el. laišką (pavyzdžiui, kuriai bažnyčiai jis priklausė arba ar tai buvo bandomasis laiškas) |
El. laiškų būsenos
Kiekvienas el. laiškų žurnalo įrašas turi vieną iš trijų būsenų:
Išsiųsta
El. laiškas buvo sėkmingai perduotas el. pašto paslaugai pristatymui.
Pastaba: Būsena „Išsiųsta" reiškia, kad el. laišką priėmė el. pašto paslaugos teikėjas. Tai negarantuoja, kad el. laiškas pasiekė gavėjo pašto dėžutę -- jį galėjo atfiltruoti gavėjo šlamšto filtras arba atmesti jo pašto serveris.
Laukiama
El. laiškas įtrauktas į siuntimo eilę, tačiau dar neapdorotas. Tai laikina būsena.
Nepavyko
El. laiško nepavyko išsiųsti. Klaidos pranešimo lauke įrašomi duomenys apie tai, kas nutiko ne taip.
Dažnos nesėkmės priežastys:
- Neteisingas gavėjo el. pašto adresas
- El. pašto paslaugos teikėjo prisijungimo problemos
- SMTP autentifikacijos nesėkmės
- El. pašto teikėjo taikomas siuntimo ribojimas
- Gavėjo pašto serveris atmeta žinutę
Dienos statistika
El. laiškų šablonų puslapyje viršuje rodomi dienos skaitikliai, įskaitant:
- Išsiųsta šiandien -- Šiandien sėkmingai išsiųstų el. laiškų skaičius
- Nepavyko šiandien -- Šiandien nepavykusių išsiųsti el. laiškų skaičius
Šie skaitikliai apima einamąją dieną ir suteikia greitą jūsų el. pašto pristatymo būklės patikrinimą. Jie taikomi tik jūsų bažnyčiai, todėl matote tik savo bažnyčios veiklą.
Žurnalo įrašų supratimas
Bandomieji el. laiškai
Kai siunčiate bandomąjį el. laišką iš šablono Peržiūros puslapio (El. laiškų šablonai > Peržiūra > siųsti bandomąjį), jis įrašomas su:
- Tema su priešdėliu „[TEST]"
- Pranešimo tipu, pažymėtu kaip bandomasis
- Pastaba, pažyminčia jį kaip bandomąjį, kartu su bažnyčia, kuriai jis priklausė
Automatiniai pranešimų el. laiškai
Sistemos sugeneruoti el. laiškai įrašomi su:
- Naudotu šablonu (pavyzdžiui, grafiko priminimu)
- Pranešimo tipu, atitinkančiu įvykusį įvykį
- Nuoroda atgal į susijusį pranešimą
El. pašto pristatymo problemų sprendimas
Laukiami el. laiškai nesiunčiami
Jei gavėjai negauna tikėtinų el. laiškų:
- Patvirtinkite, kad konkretus el. laiško šablonas El. laiškų šablonų puslapyje yra Aktyvus (išjungtas šablonas sustabdo to pranešimo siuntimą visiems).
- Patikrinkite, ar suaktyvinantis įvykis iš tikrųjų įvyko (pvz., buvo sukurtas grafikas, buvo paprašyta pavaduotojo).
- Pažvelkite į skaitiklį Nepavyko šiandien El. laiškų šablonų puslapyje, kad pamatytumėte, ar žinutės nepavyksta, o ne tiesiog nesuaktyvinamos.
Didelis nesėkmių rodiklis
Jei jūsų Nepavyko šiandien skaičius netikėtai didelis:
- Kreipkitės į TimelyChurch palaikymo komandą, kuri gali peržiūrėti pagrindinius klaidų pranešimus dėl bendro modelio.
- Patikrinkite, ar jūsų gavėjų el. pašto adresai teisingi ir aktualūs.
- Jei naudojate pasirinktinį siuntimo domeną, įsitikinkite, kad jis turi tinkamus DNS įrašus (SPF, DKIM, DMARC).
El. laiškai išsiųsti, bet negauti
Jei skaitikliai rodo, kad el. laiškai buvo išsiųsti, bet gavėjai praneša jų negavę:
- Paprašykite gavėjų patikrinti savo šlamšto/nepageidaujamų laiškų aplanką.
- Patikrinkite, ar gavėjo el. pašto adresas teisingas.
- Patvirtinkite, kad jūsų siuntimo domenas turi tinkamus el. pašto autentifikavimo įrašus.